広報気になるニュース:会話なし=0円。スマイル=0円に匹敵か!美容院での会話が苦手な人は意外と多いかも。まさに多様性(2022.2.10)799

2022/02/10

会話なし=0円。スマイル=0円に匹敵か!美容院での会話が苦手な人は意外と多いかも。まさに多様性

美容院でどんな時間をして過ごしたいかは、人それぞれ。以前、会話が苦手で美容院に行くのが億劫という人と会ったことがあります。確かに、美容師さんと話したいかどうかは、その人次第。しかし、美容師さんは話してこそ、と思われがち。今回のニュースは、「会話なし」を意思表示できるという新たなサービス。サービス自体は7年前からあったとのこと。会話が苦手な人は、おそらく会話なしでお願いします、ということも言えない人で、話しかけられないように、読みたくもない雑誌を見ている振りをするのかもしれない。それもキツイな。仕上がりは見たいし。という人とかいそう。そして、会話なし意外にも、「会話少なめ」があるのも嬉しいサービス。誰もがそうだろう~と思う決めつけで顧客を失っていることもあるという現実だ。そして、この店舗はマンツーマンでビルの3階。人目を気にしなくていいのも嬉しいところだろう。
1Fで透明のガラスの美容院は、時に見世物になっていると感じる。店舗としては1Fという立地と店舗内が見える安心感を買っているのだろうが、客にとっては自分が宣伝に使われているように感じることも。背中向きでも鏡に映った自分が外から見えたりもするし……。
以前、あるチェーン店で、2回目に行ったときに頼んでもいないのに個室に通され特別扱いされたことで、戦略が見えてしまい行くのを辞めたことがある。他の人には嬉しいことかもしれないけれど、私には効果なしでした。サービスの受け取り方は人それぞれです。

ポイント
サービスも多様性。お客様が嬉しいことは様々

ニュースサイト
美容院なのに「会話なし」 あえて加えた斬新なメニュー欄が話題 「苦手を武器にする天才かよ」
https://withnews.jp/article/f0220210004qq000000000000000W08k10201qq000024304A

関連サイト
hair-works-credo クレド
http://hair-works-credo.com/

credo-二子玉川
https://twitter.com/credo_nogu

完全マンツーマン。プライベートサロン。スタイリストと話さず”自分の時間を大切にしたい”そんなお客様へ(hair-works-credo クレド)
https://beauty.hotpepper.jp/slnH000196515/

話題になったツイート
https://twitter.com/hironcare/status/1490956560063172612

記事執筆:伊藤緑(広報ウーマンネット 代表)