広報気になるニュース:「もうえぇで!」 シャープの空気清浄機、ボタン連打で関西弁話す「隠しコマンド」発見(2019.1.6)016

広報担当者にとっては、SNSはとても扱いづらいメディア。20年前にはBlogくらいしかなかったはずなのに、多くのSNSが登場し、コンシューマーが商品やサービスについて書いたり意見したりが簡単にできるようになりました。それも無記名で。そういう私もこういう場を使って書いているわけですが……。

「もうえぇで!」 シャープの空気清浄機、ボタン連打で関西弁話す「隠しコマンド」発見→公式Twitterも反応

ポイント
SNSを味方につける。SNSに人格を持たせる。いち早く見つける。

=====ニュースサイトから引用========
お手入れが必要な場合やお知らせが出ている場合などに点滅する「聞いて」ボタンを連打したところ、最初は「ご機嫌いかがですか」「24時間使っても安心の電気代ですよ」「いつも使ってくれてありがとう」「また明日ね」などのメッセージを伝えていたものの、8回目のボタンプッシュで「もうえぇで」でややギレのメッセージを話しました。
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=====ニュースサイトから引用========
Twitterへと動画投稿したところ、「おもろすぎる!」とあっという間に拡散し、9万6000件以上の“いいね”を獲得したほか、シャープ公式Twitterからも「ご愛用ありがとうやで(怒りマーク)」というユーモアあふれるリプライが寄せられて大きな話題となっています。
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新年早々のこのニュース、思わず笑ってしまいました。8回押して現れる現象。最初は???となるはず。ある意味、故障?と思われるかおもろいと思われるかは、紙一重ですが、今回は良い方向に現れたようです。Twitterで
ニュースの元になったツイートはこれ
https://twitter.com/6800tk/status/1080302919344254978
正直、フォロワー数が万単位という方ではないですが、今現在で、リツートは43,580。私もこのあと広報気になるニュースTwitterで、リツイートをしようかと思っています。1月2日にツイートされた記事に対して、シャープの公式からは1月3日に返信。メーカーはお正月休みだろう3日に返信しているところが、まさに広報に休みなし、と言われるゆえんかもしれません。変な機能がついていて嫌、という方もいるかもしれません。ただ、今回はほっこりニュースになって、めでだし。シャープの担当者は、いつ見つけてもらえるかと思っていたのでしょうね。
18年越しで見つけられた隠しコマンドもあるようで、まだまだ隠れているものが多いかもしれません。

「もうえぇで!」 シャープの空気清浄機、ボタン連打で関西弁話す「隠しコマンド」発見→公式Twitterも反応
目の付けどころがシャープやな。
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1901/05/news014.html

シャープ公式Twitter
https://twitter.com/SHARP_JP

発見者蟹さんTwitter
https://twitter.com/6800tk
名鉄好きって書いてもらえてうれしい。地元の私鉄です!

今回の商品はこの商品のようです。
シャープ 加湿 空気清浄機 プラズマクラスター 25000 ハイグレード 21畳 / 空気清浄 34畳 PM2.5 モニター付 クラウド対応 人工知能 ホワイト KI-HX75-W
http://www.sharp.co.jp/kuusei/feature/kihx75/

私見
SNSが増えていき、SNS疲れという言葉も生まれました。mixiから始まり、Twitter、Facebook、Instagramなどなど、ここには書ききれないほどのSNSが世の中にはあります。個人的には、Twitterは強いと思っています。ビジネスマンはすでに使っていないよ、という方も多いのですが、コンシューマーの方の利用率が高いように思います。FacebookやInstagramほど、良い自分を見せなくてもよい。短い文章で良いなどなど。そして、企業もTwitterに人格を持たせて、語らせるスタイルが受けているように思います。実際シャープもそのやり方をされています。Twitterは人格を持った方が強い。。。私自身の広報の在り方にも返ってくるな~と思っています。
広報担当者は、一人体制の場合、SNSは後回しになりそうですが、今回のようなツイートをいち早く拾うのも大切な仕事。毎日、検索に会社名を入れて検索をするのは習慣にする時代だと思っています。

記事執筆:伊藤緑(広報ウーマンネット 代表)


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